Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2Datos que recopilamos

En función de cómo interactúes con nuestro sitio y servicio, podemos recopilar los siguientes datos:

3Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de la suscripción IPTV: Activar tu acceso, enviarte tus credenciales y gestionar renovaciones o cancelaciones.
• Soporte técnico: Responder a tus consultas y resolver incidencias relacionadas con el servicio.
• Facturación y pagos: Procesar y confirmar tus transacciones de forma segura.
• Newsletter (solo con tu consentimiento): Enviarte tutoriales, novedades y ofertas sobre IPTV Smarters Pro.
• Seguridad y prevención de fraude: Detectar y prevenir usos indebidos del servicio.
• Mejora del servicio: Analizar el uso agregado y anónimo del sitio web para mejorar la experiencia.

4Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para prestarte el servicio de suscripción IPTV contratado.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.

5Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Datos de la cuenta: Durante la vigencia de tu suscripción + 12 meses tras su cancelación.
• Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal según la normativa española).
• Newsletter: Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Datos de soporte: 24 meses desde la última interacción.
• Datos técnicos (logs): Máximo 90 días.

6Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los siguientes proveedores de servicios necesarios para operar:

• Procesadores de pago (PayPal, Stripe): Para gestionar transacciones de forma segura. Tienen sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de hosting y servidores: Para alojar el sitio web y los servidores IPTV.
• Herramientas de analítica (si aplica): Datos agregados y anonimizados para análisis del tráfico web.
• WhatsApp Business: Para la comunicación de soporte técnico mediante mensajería.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos conforme al RGPD y exclusivamente para las finalidades autorizadas.

7Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. A continuación te detallamos los tipos que utilizamos:

Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias de cookies.

8Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing o interés legítimo.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

9Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Monitorización continua de nuestros servidores para detectar intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas de los datos.

En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en el plazo establecido por el RGPD (72 horas desde su detección si la brecha representa un riesgo para tus derechos).

10Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente en smartersofficial2024@gmail.com y procederemos a eliminarlos cuanto antes.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante:

• Un aviso visible en nuestro sitio web durante al menos 30 días.
• Un email a la dirección registrada en tu cuenta (si dispones de una).

La fecha de "última actualización" que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios: